O primeiro passo para dominar qualquer assunto é entender os termos que existem dentro dele.
Por isso, se você quer ser um viajante que sabe aproveitar todas as oportunidades para viajar mais e melhor, você está no lugar certo!
Preparamos um dicionário de milhas e pontos que vai te tornar fluente no idioma das melhores oportunidades de viagens.
Pronto pra embarcar nessa com a gente? Então continue a leitura!
Iremos falar de vários assuntos nesse texto, então abaixo temos um sumário para que você possa clicar e ir direto para a informação que deseja caso não queira ler o artigo inteiro. ;)
O que você vai conferir neste texto?
Por que é importante consultar um dicionário de milhas e pontos?
Hoje em dia, existem uma série de oportunidades para quem quer viajar de forma mais barata ou com mais vantagens.
No entanto, para que você consiga encontrar possibilidades realmente vantajosas, é preciso entender o funcionamento do universo das viagens.
Um dicionário de milhas e pontos é útil pois te ajuda a entender cada termo usado pelas empresas do ramo.
Assim, você consegue comparar quais empresas oferecem os melhores benefícios e evita passar por situações fraudulentas que, infelizmente, podem ocorrer. Pelo menos é o que mostra essa matéria do portal IG.
Você não quer passar por isso, certo?
Por isso nós preparamos o dicionário de milhas e pontos. Com ele você terá muito mais chances de ter experiências de viagens positivas.
Confira a seguir:
Principais termos usados no mundo das milhas
Alianças aéreas:
São grupos formados por companhias aéreas e outros serviços, que oferecem benefícios para viajantes que usam as empresas que compõem as alianças.
As principais alianças aéreas são: Oneworld, Star Alliance e Sky Team.
Bilhete cortesia:
Os bilhetes cortesia são oferecidos de forma gratuita nos programas de milhas para que seus clientes possam levar um acompanhante em um voo. Isso é feito com o objetivo de fidelizar clientes.
Bilhetes comerciais:
São as passagens pagas em dinheiro ou com milhas, que permitem acumular mais milhas e trechos qualificáveis.
Bilhete prêmio (também conhecido como bilhete award ou passagem com milhas):
É um tipo especial de passagem reservada para ser emitida somente com pontos/milhas. Esse tipo de passagem não pode ser comprada em dinheiro e normalmente não acumula pontos.
Clubes de milhas:
São clubes que existem dentro dos programas de milhas, em que é possível elevar o seu status de fidelidade.
Dessa forma, você pode acumular mais milhas e tem direito a mais benefícios, que aumentam de forma gradual de acordo com o status do cliente.
Abaixo você pode ler um tutorial completo de como se cadastrar nos principais clubes de milhas do Brasil:
Companion pass:
Esse benefício é oferecido por alguns programas de milhas, permitindo a compra de duas passagens pela quantidade de milhas ou pontos referentes a um passageiro.
No entanto, o benefício não inclui taxas e serviços.
Dropshipping das milhas:
Trata-se de um intermediador que negocia a compra e venda de milhas para outras pessoas, mediante uma comissão.
LATAM Pass:
O LATAM Pass é o programa de milhas da companhia aérea LATAM.
As milhas são acumuladas na compra de passagens, uso do cartão de crédito, comprando produtos em lojas parceiras, comprando milhas diretamente no site do programa e várias outras formas.
E essas milhas podem ser usadas para comprar passagens, pagar hospedagem, pacotes, comprar produtos etc.
Mattress run:
Essa expressão é utilizada quando se deseja ficar hospedado por um certo período em determinadas redes de hotéis, com o objetivo de elevar o seu status em um programa de fidelidade.
Mileage run:
Acontece quando um milheiro realiza um alto número de voos com o objetivo de acumular o máximo de milhas possível.
Na maioria das vezes o Mileage Run é usado com o mesmo objetivo do Mattress run, para conseguir elevar o status no programa de fidelidade da companhia aérea.
Normalmente as empresas lançam um desafio para você realizar um número de voos em um determinado período de tempo e, assim, aumentar seu acúmulo de milhas.
Milhas:
Milhas são como uma moeda virtual e você pode usá-las de diferentes maneiras, como por exemplo: compra de passagens aéreas, serviços, compra de produtos, hospedagem etc.
Assim como você também pode acumular milhas de diversas formas, como por exemplo: ao voar, ao abastecer seu carro, usando seu cartão de crédito ou até mesmo comprando milhas diretamente nos sites dos programas bancários ou aéreos.
Milhas ou pontos resgatáveis
São milhas e pontos que podem ser trocados por bilhetes prêmio ou outros serviços oferecidos pelos programas.
Milhas ou pontos qualificáveis:
São milhas que, ao serem acumuladas, ajudam a elevar o status do cliente em determinado programa de fidelidade. Não podem ser usadas para compra de passagens.
Milheiro:
Milheiro tem dois significados no mundo das milhas:
- Um conjunto de mil pontos ou milhas.
- A pessoa que viaja com milhas de forma recorrente.
Reserva on hold:
É quando você faz uma reserva de voo, mas não conclui seu pagamento integral.
Nesse caso, o programa de fidelidade permite que você mantenha essa reserva por um determinado período. Caso a compra não seja concluída, a reserva é cancelada.
Smiles:
Smiles é o programa de milhas da Gol, cobrindo toda a sua rede de empresas parceiras.
As milhas são acumuladas na compra de passagens, uso do cartão de crédito, comprando produtos em lojas parceiras, comprando milhas diretamente no site do programa e várias outras formas.
E essas milhas podem ser usadas para comprar passagens, pagar hospedagem, pacotes, comprar produtos etc.
Status em programa de fidelidade:
São os níveis que um cliente possui dentro do programa de fidelização.
Cada nível oferece determinados benefícios e, para subir de um para outro, é preciso acumular milhas e trechos qualificáveis quando falamos de companhias aéreas.
Quando falamos de hotéis, normalmente são noites dormidas ou pontos.
Status match:
Acontece quando um cliente de um programa de fidelidade usa o seu status para adquirir um equivalente em outro programa.
Sweet Spots:
Essa expressão é usada para indicar as melhores oportunidades para adquirir passagens com milhas.
Trechos qualificáveis:
Refere-se a trechos voados com companhias aéreas e podem ser utilizados para subir de um status para outro dentro de um programa de milhas.
TudoAzul:
O TudoAzul, programa da Azul, é considerado um dos melhores programas de milhas do Brasil.
As milhas são acumuladas na compra de passagens, uso do cartão de crédito, comprando produtos em lojas parceiras, comprando milhas diretamente no site do programa e várias outras formas.
E essas milhas podem ser usadas para comprar passagens, pagar hospedagem, pacotes, comprar produtos etc.
Validade das milhas:
Indica o período pelo qual as milhas adquiridas são válidas. Esse tempo pode ser maior ou menor, de acordo com o programa de fidelidade utilizado e com o status do cliente.
Hoje, existem possibilidades de obter milhas que nunca expiram, desde que o cliente realize voos frequentes com determinadas companhias.
Principais termos usados no mundo dos pontos
AVI (Azul Visa Infinite):
É a sigla relativa ao cartão de crédito Azul Visa Infinite. Ele foi criado pelo Itaú e Azul Linhas Aéreas Brasileiras para oferecer aos seus clientes mais benefícios ao usar os serviços da companhia aérea.
Além disso, o cartão permite acumular pontos diretamente no programa de fidelidade TudoAzul.
Anuidade:
É uma tarifa cobrada para realizar a manutenção de serviços que você contrata de forma recorrente.
Pode ser a anuidade de um cartão de crédito, programa de fidelidade de banco, hotel, companhia aérea etc.
Cashback:
O termo em inglês significa dinheiro de volta. Ou seja, se trata da política adotada por alguns bancos e empresas que devolvem o dinheiro aos clientes que realizam determinadas compras.
Dependendo do serviço utilizado, o cashback pode ser resgatado para sua conta corrente ou utilizado para desconto em compras futuras.
Co-branded:
São cartões de crédito emitidos por lojas e empresas, podendo ser usado em compras nesses locais ou em uma rede de parceiros associados à bandeira do cartão.
Alguns exemplos com os quais os amantes de viagem estão familiarizados são:
- LATAM Pass Itaucard: é uma opção para os clientes do programa de fidelidade LATAM Pass, emitidos pelo Itaú com bandeira Mastercard ou Visa.
- Cartão Gol Smiles: é o cartão que oferece vantagens para quem viaja com a Gol e para os assinantes do Clube Smiles.
Pode ser emitido pelo Banco do Brasil, Bradesco e Santander, com bandeira Visa. - Azul Itaucard: este cartão foi criado pela companhia aérea Azul, em parceria com o Itaú e possui bandeira Visa.
Compras bonificadas:
Tratam-se de compras realizadas em lojas parceiras de programas de fidelidade.
Costumam ser realizadas pelos milheiros com o objetivo de acumular ainda mais pontos em seu programa de milhas.
Por exemplo: Caso seja um cliente LATAM Pass e compre um produto na loja parceira americanas.com, você receberá 2 pontos a cada R$ 1 gasto.
Ah, e vale sinalizar que esses pontos são somados aos que você ganha usando o seu cartão de crédito.
Ou seja, em apenas uma compra você pode acumular muito mais pontos.
Dragon Pass (DP):
O Dragon Pass é um programa de acesso a salas VIP. Tem maior atuação na Ásia, porém está presente em outros países do mundo.
EDC (Elo Diners Club):
É a sigla do cartão de crédito Elo Diners Club. É uma modalidade dos cartões Elo em que o cliente tem acesso a muitos benefícios, como um alto número de acessos a salas VIP e chip internacional de viagem, por exemplo.
EN (Elo Nanquim):
Essa sigla se refere ao cartão de crédito Elo Nanquim, que oferece benefícios como seguro viagem, acesso a salas VIP em aeroportos e mais.
Esfera:
Esfera é o programa de pontos do Santander, mas está disponível para qualquer pessoa que tenha interesse, sendo ou não cliente do banco.
Os pontos são acumulados no uso de cartão de crédito elegível, comprando produtos em lojas parceiras, comprando pontos diretamente no site do programa e várias outras formas.
E esses pontos podem ser usados para transferência bonificada para programas de companhias aéreas, pagar hospedagem, pacotes, comprar produtos etc.
Livelo:
O Livelo é um programa de fidelidade dos cartões do Banco do Brasil, Bradesco, Next, BTG Pactual, dentre outros, mas também está disponível para cadastro e acúmulo de pontos para qualquer pessoa que deseje.
Os pontos são acumulados no uso de cartão de crédito elegível, comprando produtos em lojas parceiras, comprando pontos diretamente no site do programa e várias outras formas.
E esses pontos podem ser usados para transferência bonificada para programas de companhias aéreas, pagar hospedagem, pacotes, comprar produtos etc.
LoungeKey (LK):
O LoungeKey é um programa de acesso a salas VIPs de alguns aeroportos. É possível utilizá-lo cadastrando o seu cartão de crédito no site do programa.
PDA (Pão de Açúcar):
Sigla usada para se referir ao cartão de crédito do Grupo Pão de Açúcar.
Seu maior diferencial por muito tempo foi que os pontos acumulados no cartão correspondiam ao valor gasto em reais. Enquanto isso, a maioria dos outros cartões contabilizavam pontos de acordo com o valor gasto em dólar.
Em valores, a comparação ficava assim: na maior parte dos cartões, você ganhava 2 pontos por dólar, o que equivale a mais ou menos 1 ponto a cada R$ 5 gastos.
Já nos cartões PDA, você podia chegar a ganhar até 1 ponto por real gasto, ou seja, com ele você pontuava 5 vezes mais do que outros cartões.
Porém atualmente as regras do cartão mudaram e ele passou a pontar em dólar como a maioria dos cartões.
Vale resaltar que seus pontos só podem ser transferidos para programas de milhas brasileiros, o que não é tão vantajoso se você é cliente de clubes de milhagem internacionais.
Priority Pass (PP):
O Priority Pass é mais um programa de acesso a salas VIP. Além disso, oferece benefícios como descontos em lojas, restaurantes e aeroportos.
Programas de fidelidade:
São programas criados por marcas e empresas que visam fidelizar seus clientes.
Para isso, oferecem benefícios como descontos e pontos que podem ser trocados em produtos e serviços de parceiros, estimulando a compra recorrente.
Resgate de passagem Interline:
Interline é o portal onde é possível emitir passagens internacionais dos parceiros da Azul, com pontos do programa TudoAzul.
Transferência bonificada:
As transferências bonificadas normalmente acontecem quando você transfere os pontos do seu cartão de crédito ou programas de fidelidade bancários como Esfera e Livelo para programas de fidelidade de companhias aéreas como Smiles, LATAM Pass e TudoAzul e ainda recebe uma bonificação por essa movimentação.
Esse tipo de transferência é uma ótima oportunidade para qualquer pessoa ganhar pontos, pois se tratam de promoções que dão bônus de até 120%.
Ou seja, é possível ampliar mais do que o dobro dos pontos que você tinha.
Um exemplo de transferência bonificada foi a ação promocional feita pela Azul na Black Friday do ano de 2022: a Azul Friday.
Nela, todos os pontos transferidos entre contas TudoAzul (provenientes de qualquer parceiro ou produto) no período pré-estabelecido (18/11/22 a 22/11/22) geraram 100% de bônus.
Ou seja, os participantes multiplicaram seus pontos por dois ao participar da ação.
TPC (The Platinum Card):
Essa sigla se refere ao cartão de crédito American Express The Platinum Card.
Com ele é possível elevar seu status em diversos outros programas, trocar cada dólar gasto por 3 pontos na Livelo, dentre outras vantagens.
VI (Visa Infinite):
A sigla VI é usada para indicar um cartão de crédito Visa Infinite. Ele possui muitas vantagens para viajantes, como cobertura do cancelamento de passagens e do atraso para embarque.
[BÔNUS] Principais termos usados por companhias aéreas
Classe de reserva:
Classe de reserva refere-se a cabine que você irá viajar naquele voo.
Temos a classe econômica, classe premium economy, classe executiva (business) e a primeira classe.
Aprenda todas as diferenças, vantagens e desvantagens entre primeira classe, executiva e econômica.
Classe tarifária:
Indica a qual tarifa você pertence dentro das classes de reserva de um voo.
Temos a classe econômica, premium economy, executiva (business) ou primeira classe. E dentro de cada uma delas, para cada voo, você terá classes tarifárias diferentes.
Isso pode variar de acordo com promoções, data da compra da passagem, formas de emissão etc.
Code Sharing (codeshare):
O code sharing acontece quando mais de uma companhia compartilha o mesmo voo e serviços e canais de venda.
Também se refere à parceria existente entre algumas companhias aéreas para aumentar o número de cidades atendidas por cada empresa, sem que ela tenha que voar para aquele destino.
Por exemplo: ao comprar um voo São Paulo -> Nova Iorque via LATAM, o voo de ida será oferecido pela LATAM, mas o voo de volta poderá ser oferecido pela Delta.
Dine on demand:
Acontece quando a companhia aérea oferece refeições no momento em que o passageiro quiser, sem horário definido.
Amenity Kit
Normalmente oferecido em voos da primeira classe e executiva.
Nada mais é do que uma nécessaire com alguns itens de brinde como escova de dente, pasta, protetor para os olhos, tampões para os ouvidos, cremes faciais e para o corpo etc.
Você também pode ganhar além da nécessaire, um pijama, pantufas e outros mimos dependendo da companhia aérea.
Downgrade de cabine:
Ocorre quando a empresa do seu voo precisa te realocar para uma classe inferior à da passagem que você adquiriu.
Hub:
São os principais locais de origem e destino (aeroporto) de determinadas companhias aéreas.
Lista de espera:
É criada quando um voo está lotado. Dessa forma, as pessoas que não se encaixaram na capacidade da aeronave entram para a lista e são chamadas, caso haja desistência.
No-show:
Indica que o passageiro não compareceu para o embarque. Nesse caso, a passagem pode ser perdida ou remarcada, de acordo com as regras indicadas no momento da compra.
One Way:
É uma passagem só de ida ou só de volta. Pode ser mais cara do que quando se compra passagens de ida e volta ao mesmo tempo.
Entretanto, também é uma forma de viajar muito usada por quem utiliza a tabela fixa de algumas empresas aéreas para a emissão de passagens com milhas.
Overbooking:
Acontece quando o número de reservas é maior do que o número que a companhia aérea ou o hotel pode atender.
No caso dos voos, as empresas precisam transferir os passageiros para outros voos e arcar com a sua alimentação e demais custos do período de espera.
Roundtrip ticket:
É a compra de passagens de ida e volta de uma só vez.
Essa opção costuma ser mais frequente por tornar o custo das passagens mais baratas do que quando compradas separadamente.
Skiplagging:
Acontece quando o passageiro compra uma passagem para um determinado destino, mas “abandona” a viagem no ponto de conexão, que era o local para onde realmente desejava desembarcar.
Exemplo: num voo de Salvador para Florianópolis, um passageiro encerra sua viagem em São Paulo, onde foi realizada a conexão.
Upgrade de cabine:
Ocorre quando a companhia aérea realoca um passageiro para uma classe superior à da passagem que ele adquiriu.
[BÔNUS] Principais termos usados em aeroportos
Airline Counter:
É o balcão da companhia aérea no aeroporto.
Arrival:
É a área dos aeroportos onde ficam as tabelas com a previsão do horário de chegada dos voos.
Boarding pass:
É o bilhete de passagem aérea.
Check-in:
É a confirmação da sua presença no voo.
Departure:
O departure é o local de desembarque dos aeroportos.
Despacho:
Despachar as malas nada mais é do que enviá-las para o local de destino no “porta-malas” do avião.
Acontece, principalmente, quando as bagagens ultrapassam o tamanho e peso permitidos para malas de mão ou quando há produtos que não podem ser transportados dentro do avião.
Duty free:
Essas são as lojas localizadas nas áreas de embarque e desembarque dos aeroportos, em que é possível comprar produtos isentos de impostos, ou com taxas reduzidas.
Lounge:
São as salas VIP existentes nos aeroportos. Elas possuem uma estrutura mais confortável, com serviço de buffet, TVs, Wi-fi, dentre outros benefícios.
E podem ser acessados gratuitamente caso seu cartão de crédito te dê esse benefício ou em alguns casos mediante pagamento.
Mala de mão ou Bagagem de mão:
Essa é a mala que você pode levar dentro do avião.
Durante o voo, ela deve ficar no bagageiro superior ou abaixo do assento da frente de cada passageiro.
Em voos nacionais da LATAM, Gol e Azul, as regras para mala de mão são padronizadas, desde 2019, podendo ser levadas:
- uma bolsa ou mochila com as seguintes medidas: 35 x 20 x 45 cm (comprimento x largura x altura)
- uma mala de 35 x 25 x 55 cm (comprimento x largura x altura), com no máximo 10 kg.
É muito importante que você sempre confira as regras para a mala de mão da companhia com a qual vai voar, incluindo medidas e peso permitidos, bem como produtos que podem ser levados no avião.
Mala despachada ou Bagagem despachada:
Mala despachada é aquela que não pode ser levada no avião como mala de mão e, por isso, são despachadas num compartimento apropriado.
Em sua grande maioria, suas dimensões devem ser de, no máximo, 35 x 25 x 55 cm (comprimento x largura x altura), assim como não pode pesar mais que 23 kg.
Esse tipo de bagagem possui uma tarifa que varia de acordo com a companhia, podendo ser paga em dinheiro ou milhas e pontos, dependendo do caso.
Existe ainda a possibilidade de a companhia aérea sugerir que a sua mala de mão seja despachada sem custos em caso de voos muito cheios, por exemplo.
Caso tenha uma mala para despachar, confira no site da empresa com a qual vai voar quais itens são ou não permitidos em seu interior.
Além disso, leve objetos de valor e frágeis preferencialmente na mala de mão.
Taxa de embarque:
É um valor cobrado no momento da compra da passagem aérea, direcionado para a manutenção do aeroporto.
[BÔNUS] Principais termos usados em viagem
Conexão:
Acontece quando o voo não é direto. Ou seja, ele para em uma outra cidade antes de chegar ao destino final e os passageiros realizam a troca de voo. Essa parada é de, no máximo, 24 horas.
E-Ticket:
O e-ticket nada mais é do que a sua passagem em formato digital. Você pode apresentá-la no celular ou tablet, sem a necessidade de imprimi-la.
Early check in:
É a possibilidade de iniciar sua hospedagem no hotel antes do horário padrão. Costuma ser um benefício oferecido a membros de programas de fidelidade.
Escala:
Acontece quando o voo precisa parar no meio do trajeto, por um período de até 24 horas, para receber novos passageiros ou reabastecer a aeronave.
Diferentemente do que acontece na conexão, os passageiros que já estão no voo não descem do avião.
Layover:
Possui o mesmo significado que “conexão”. No entanto, é o termo mais comum de ser usado no exterior.
Assim como a conexão e a escala, se trata de uma parada de até 24 horas. Caso ultrapasse esse tempo, é considerado um Stop over.
Late check out:
É semelhante ao Early check-in. Nesse caso, existe a possibilidade de um cliente encerrar a sua hospedagem no hotel mais tarde do que o horário padrão.
Open Jaw:
São passagens em que no momento da compra é possível reservar o trecho de ida rumo a um destino e, no momento da volta, embarcar de outro local.
Por exemplo:
- você pode ir para os Estados Unidos em um voo São Paulo -> Nova Iorque, mas voltar no voo Miami -> São Paulo, dentro da mesma reserva.
- também é possível pegar um voo São Paulo -> Paris e voltar num voo Londres -> São Paulo.
Stop over:
É um tipo de voo em que existe conexão, no entanto ela é mais longa.
Dessa forma, o passageiro pode passar até alguns dias na cidade em que é feita a transição para o novo voo.
Essa opção é atraente para quem quer conhecer mais lugares, gastando menos.
Surface:
A surface é uma conexão realizada de forma terrestre.
Ou seja, ao descer do voo, o passageiro é deslocado por terra até o local onde embarca no próximo avião.
Esse transporte é bancado pela companhia aérea e não demanda o pagamento de taxas extras.
Trecho:
Faz referência a cada parte de uma viagem.
Por exemplo: se um voo possui duas conexões até o seu destino final, é um voo de quatro trechos (Ponto inicial -> Conexão 1 -> Conexão 2 -> Ponto final).
Essa forma de contabilização pode variar de companhia para companhia.
Voo red eye:
Essa expressão é usada para indicar voos noturnos.
Round the World (RTW):
O significado de round the world é viagem ao redor do mundo.
No entanto, de forma mais específica, essa expressão pode ser usada pelos milheiros para descrever viagens feitas inteiramente com uso de milhas.
Voo direto:
É um voo que vai direto para o destino final, sem realizar paradas.
Quando se trata de trajetos mais longos, essa é uma opção bem mais cara.
Agora que você já domina o dicionário de milhas e pontos, só falta aplicar a teoria na prática, certo? Então bora viajar!
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