Programas de fidelidade de hotéis: uma forma de ter descontos, experiências incríveis e até ganhar diárias gratuitas!

Uma das principais preocupações da maioria das pessoas ao decidir fazer uma viagem são as passagens.

Afinal, hoje em dia existem várias  formas diferentes de adquiri-las e promoções que podem torná-las mais acessíveis. 

Por isso, é mais comum que o público geral tenha um conhecimento básico sobre programa de milhas e pontos. 

No entanto, os programas de fidelidade de hotéis são tão bons quanto os de pontos e milhas, apesar de não serem tão populares.

E como a nossa missão aqui no Pontos CC é te ajudar a ter uma experiência de viagem incrível, levando em conta todos os seus aspectos, não poderíamos deixar de te apresentar essa possibilidade, não é mesmo?

Se você quer saber tudo sobre os programas de fidelidade de hotéis e descobrir se eles são interessantes para a sua realidade, peça o seu serviço de quarto, se aconchegue em sua cama e comece a sua leitura!

Caso seu interesse seja ler somente um tópico específico, basta clicar no índice abaixo:

O que é um Programa de Fidelidade em Hotéis?

Um programa de fidelidade em hotéis oferece aos viajantes a possibilidade de pagar sua hospedagem com pontos.

Assim, os viajantes podem ter acesso a descontos ou a experiências exclusivas, e a rede hoteleira fideliza o cliente, já que esse tipo de programa estimula a recorrência do uso daquele serviço.

Na prática, seu funcionamento é bem semelhante a um programa de milhas ou de pontos: quanto mais o viajante se hospeda em determinada rede, mais pontos ele ganha e mais chances possui de ter conseguir elevar o nível da sua estadia.

Segundo dados apresentados em uma parceria entre o Ministério do Turismo e o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), os custos com estadia representaram a maior parte dos gastos em viagens para a maioria dos brasileiros em 2021. 

Em média, os viajantes do país pagaram em hospedagem 157% mais do que em alimentação e 192% mais do que em transporte.

Por isso, o programa de fidelidade de hotéis é um recurso que pode ser muito interessante em determinados casos, já que a hospedagem tem grande relevância no orçamento de uma viagem.

Como funcionam os Programas de Fidelidade de Hotéis?

Assim como nos programas de milhas, por exemplo, o primeiro passo para aproveitar os benefícios dos programas de fidelidade de hotéis é fazer o seu cadastro.

A partir daí, todas as reservas que você fizer serão convertidas em pontos ou novas diárias que poderão ser resgatadas em uma nova oportunidade.

Além disso, é possível ganhar pontos não apenas se hospedando nos hotéis em que você é cadastrado, mas também com outros serviços como:

• alimentação nos restaurantes dos hotéis em que você é membro do programa de fidelidade;
• reservando espaços para eventos, dentre vários outros!

Esses pontos são contabilizados de acordo com o valor da reserva e o tipo de serviço escolhido, e multiplicado por um determinado coeficiente, que pode variar de acordo com o programa escolhido. 

Existem outros benefícios que você pode ter acesso ao conquistar determinados status nos programas de fidelidade de hotéis, como por exemplo, ganhar café da manhã grátis.

No Hilton Honors, por exemplo, ao se atingir o nível Gold, você já tem acesso a essa vantagem.

Colocando na ponta do lápis, em termos de viagens internacionais, o custo do café da manhã gira em torno de USD $30 por pessoa, então acaba sendo uma ótima economia.

Vale ressaltar que todos os programas de fidelidade de hotéis não possuem taxa de cadastro.

Ou seja: vale a pena sempre se cadastrar em todos, pois você sempre terá a oportunidade de acumular pontos.

Abra o olho: Para que a sua reserva seja contabilizada no programa de fidelidade do hotel escolhido e você ganhe seus pontos, essa reserva tem que ser feita diretamente no site do programa do hotel, ou com agentes parceiros.

Reservas em sites de hospedagem online como Booking.com e Hoteis.com não contam para o programa de fidelidade do hotel.

Por exemplo: no Hilton Honors, programa de fidelidade da rede de hotéis Hilton, cada 1 dólar gasto se transforma em 10 pontos para seus membros. 

Outra semelhança dos programas de fidelidade de hotéis com os clubes de milhagem é a existência de status com benefícios diferenciados e de uma rede de parceiros, na qual também é possível acumular e utilizar o seu bônus.

Dica de Ouro: Na maioria dos programas de fidelidade de hotéis, ao utilizar seus pontos para garantir a sua hospedagem, existe um benefício em que você paga somente por quatro noites e ganha a quinta noite de hospedagem totalmente grátis!

Você encontrará esse benefício em grandes programas de fidelidade mundiais, como Marriott Bonvoy, Hilton Honors e IHG One Reward.

É necessário, no entanto, somente estar atento às regras de uso de pontos para conquistar sua diária gratuita, pois em alguns casos, o benefício pode não ser válido para determinados upgrades, por exemplo.

De qualquer forma, vale muito a pena estar atento a esse detalhe quando for fechar sua hospedagem por um programa de fidelidade de hotel.Agora que você já entende como é o funcionamento dos programas de fidelidade de hotéis, está na hora de descobrir as melhores opções disponíveis.

Melhores Programas de Fidelidade de Hotéis no mundo

Abaixo, estão algumas opções de bons programas de fidelidade que são mais vantajosos para quem realiza mais viagens internacionais.

IHG One Rewards (IHG)

O IHG One Rewards é o programa de fidelidade da rede de hotéis IHG, que conta com mais de 6.000 hotéis de 17 marcas, presentes em mais de 100 países.

Ele até contempla alguns hotéis no Brasil pela rede Holiday Inn, mas possui bem menos opções em relação aos outros programas encontrados no país.

Seus principais benefícios são:

• Tarifas exclusivas para membros.
• Possibilidade de ganhar até 5.000 pontos de bônus por estadia.
• Disponibilidade de late check-out.
• Experiências exclusivas.
• Tarifas especiais no aluguel de carros com parceiros.
• Parceria com vários programas de milhas do mundo inteiro como esses abaixo:

Além da categoria básica do programa, existem outros níveis de status com benefícios extras para os associados: 

Marriott Bonvoy (Marriott)

O Marriot Bonvoy é o programa de fidelidade de hotéis da rede Marriott, que conta com mais de 8.000 hotéis de 30 marcas e está presente em 139 países.

No Brasil, contempla apenas poucas unidades de estadia no Rio de Janeiro e em São Paulo, por isso, não é um clube tão popular no país.

As vantagens para os membros do programa são:

• Tarifas com desconto exclusivos.
• Check-in digital.
• Possibilidade de resgate de pontos ganhos na hospedagem de forma instantânea, podendo ser usado em no restaurante, experiências de spa, etc.

Além disso, os clientes que conseguem melhorar o seu status no programa ganham mais benefícios:

World of Hyatt (Hyatt)

Por fim, o World of Hyatt é o programa de fidelidade da rede hoteleira Hyatt, que possui hotéis de 18 marcas presentes em vários países. É possível encontrar poucas unidades do grupo no Brasil.

Seus principais benefícios são:

• Até 10% de desconto nas reservas pelo programa.
• Permitido o uso de pontos no pagamento de novas reservas.
• Ofertas exclusivas para membros.
• Possibilidade de uso dos pontos em refeições, spas e outras experiências.
• Ganho de uma diária gratuita após se hospedar em hotéis de 5 marcas da rede.

Esse programa de fidelidade de hotéis também possui diferentes níveis de status que oferecem diferentes vantagens para seus membros.

É interessante pontuar que o Hyatt é o único programa que trabalha com uma "tabela fixa" de resgate de pontos, em que cada hotel faz parte de uma categoria com um valor fixo de pontos.

Além disso, é possível comprar pontos dos programas de fidelidade (que está em promoção com 25% de desconto no momento de redação deste texto).

Isso pode ser uma boa oportunidade para você encontrar hotéis com um valor da diária muito mais acessível do que se fosse pago em dinheiro, já que esse desconto pode chegar a até 50%, em alguns casos.

Por exemplo: essa estadia no Hotel La Compañia, no Panamá, custa 431 dólares por noite, ou 15 mil pontos. No entanto, você pode comprar 15 mil pontos por 270 dólares.

Ou seja, você faria uma economia de quase 40% do valor inicial.

Meliá Rewards (Meliá Hotels International)

O Meliá Rewards é o programa de fidelidade da rede Meliá Hotels International, que conta com mais de 380 hotéis localizados em 40 países do mundo. 

Seus principais benefícios são:

• 2.000 pontos de boas-vindas no momento do cadastro no programa.
• Tarifas exclusivas.
• Possibilidade de uso e acúmulo de pontos ao se hospedar em um hotel da rede, ou realizando experiências idas a SPAs, restaurantes e mais!

Radisson Rewards Americas

O Radisson Rewards Americas é o programa de fidelidade da rede Radisson Hotels Americas, que conta com nove marcas individuais e mais de 1.500 hotéis internacionais.

Seus principais benefícios são:

• Diárias-prêmio a partir de 15.000 pontos sem datas indisponíveis em quartos Standard.
• Ganhe Status Elite na sua nona diária válida ou sexta estadia válida.
• Tarifa exclusiva para associados, com 10% de desconto.
• Duas garrafas de água de cortesia em cada estadia.
• 20 pontos por dólar americano gasto em estadias válidas.
• Oportunidades de resgate de pontos em diárias-prêmio, vales-presente, cartões pré-pagos, milhas aéreas, e muito mais!

À medida que o cliente eleva o seu status no programa, pode receber mais vantagens, como mostra o quadro a seguir: 

Melhores Programas de Fidelidade de Hotéis no Brasil 

Dentre os programas de fidelidade de hotéis no Brasil, podemos destacar:

ALL - Accor Live Limitless (Accor)

O programa de fidelidade da rede de hotéis ALL - Accor Live Limitless é um dos maiores do mundo, contando com mais de 3.000 hotéis presentes em mais de 100 países, inclusive no Brasil.

Suas opções de hospedagem contemplam tanto opções mais econômicas, quanto mais luxuosas.

Algumas das marcas que você encontra na Accor são Ibis, Mercure Hotels, Mondrian, Fairmont, dentre outros. Ou seja: tem opções para todos os orçamentos.

Outros benefícios desse programa são: 

• Até 10% de desconto desde a primeira reserva nos hotéis parceiros.
• Parceria com os programas de milhas LATAM Pass, Smiles e TudoAzul.
• Parceria com o programa de pontos Livelo.
• Possibilidade de acúmulo de pontos para quem consome nos restaurantes dos hotéis, ainda que não seja hóspede.
• Ganho de pontos com o uso de serviços de transporte.
• Oferecimento de pontos para quem usa os espaços de coworking WOJO, associados ao programa.
• Pontos válidos para a compra de experiência nas viagens.
• Shopping online com produtos de diversos segmentos, como eletrônicos, casa e jardim, beleza, acessórios, ingressos para shows e muito mais.

Além disso, existem os status Classic, Silver, Gold, Platinum e Diamond. Quanto mais alto o seu status no programa, mais benefícios você tem.

Dica de Ouro: Caso você se hospede com frequência em hotéis da rede All, pode ser interessante comprar o status Gold e aproveitar os seus benefícios.

Isso pode se feito contratando o Ibis Business Card, que além do status Gold, oferece benefícios como:

- 10% de desconto em seu quarto (cumulativo com a Tarifa Associados Accor ALL).

- Garantia de um quarto disponível até 48h antes de sua chegada.

- 10% de desconto no restaurante e no bar do hotel.

Sua contratação pode ser feita por 60 euros no plano anual, ou 99 euros no plano bianual. Basta clicar nesse link.

Hilton Honors (Hilton)

A rede de hotéis Hilton conta com mais de 7.000 unidades de hotéis presentes em mais de 80 países, inclusive no Brasil.

Os principais benefícios para os associados a este programa de fidelidade de hotéis são:

• Garantia de menor preço nas reservas pelo Hilton Honors.
• Possibilidade de ganho de pontos em bares e restaurantes.
• Isenção de taxas nas diárias de estadias premiadas.
• Escolha entre os quartos disponíveis com até 24 horas de antecedência.
• Check-in e check-out digitais.
• Parceria com serviços de aluguel de carro, experiências exclusivas, alimentação e muito mais.

O Hilton Honors também possui níveis de status com diferentes benefícios para seus associados. Veja a seguir:

Dica de Ouro:
No Hilton Honors existe uma oportunidade incrível que faz MUITA diferença no valor da sua experiência.

Ao pagar a sua hospedagem em pontos, você recebe a isenção de várias taxas, inclusive as taxas de resorts (valores extras cobrados por determinados serviços).

Para se ter uma noção do quanto isso impacta no valor gasto na sua hospedagem, esse recurso pode proporcionar um desconto de 30% a 40% no valor total da sua reserva! Uma bela economia, não é mesmo?

Ah, e essa prática também é muito comum no programa de fidelidade World of Hyatt (Hyatt).

Let’s Atlantica

O Let’s Atlantica é o programa de fidelidades da rede Atlantica Hospitality International, um grupo de hotelaria brasileiro, considerado o maior da América Latina.

Ele possui mais de 170 opções de hospedagem presentes em 22 estados do país, com opções mais econômicas até as luxuosas.

Seus principais benefícios são:

• Desconto em todas as reservas feitas por membros do programa.
• Promoções exclusivas.
• 15% de desconto no aluguel de carros pela Localiza.
• Possibilidade de uso dos pontos na compra de diárias.
• Catálogo de prêmios exclusivos.

Quanto mais reservas você fizer pelo programa, mais você eleva o seu status, podendo atingir os seguintes níveis:

Agora que você já descobriu quais são os melhores programas de fidelidade de hotéis presentes no Brasil, vamos conhecer algumas opções válidas somente em viagens internacionais.

[BÔNUS] Outras oportunidades de conseguir benefícios em sua hospedagem

Existem alguns outros sites que, embora não sejam de fato um programa de fidelidade de hotel, pode te dar acesso a alguns benefícios que podem elevar a experiência da sua estadia.

Rewards (Hoteis.com)

O Hotéis.com Rewards, programa de fidelidade da plataforma Hoteis.com, conta com quase 1 milhão de parceiros presentes no mundo todo.

Seu funcionamento é um pouco diferente dos programas anteriores, já que se trata de um site de reserva de hospedagem, e não de uma rede com seus próprios hotéis.

Em vez de acumular pontos por suas reservas, você juntará selos a cada diária comprada no site. Ao acumular 10 diárias, você ganha mais uma no valor da média das reservas anteriores.

Por exemplo: se você fez cinco reservas em um hotel pelo valor de R$ 250,00 cada uma, e depois comprou cinco diárias em outro hotel por R$ 400,00 por noite, a média entre esses valores é de R$ 325,00.

Portanto, este é o valor da diária que você vai ganhar.

Ainda há a possibilidade de continuar juntando selos em vez de usá-los ao atingir 10 unidades, para que você possa mudar de nível no programa.

Os status são:

 

 

Virtuoso

O Virtuoso é uma rede especializada em experiências de viagem mais luxuosas, contando com mais de 2.200 parceiros no mundo, dentre eles algumas redes de hotéis de alto padrão, cruzeiros, tours e muito mais.

Ao reservar sua hospedagem ou demais experiências por essa plataforma, você ganha diversos benefícios como:

• Upgrade de categoria de quarto na chegada, de acordo com a disponibilidade.
• Café da manhã diário para até duas pessoas por quarto.
• Crédito equivalente a 100 dólares em alimentos e bebidas, que pode ser utilizado durante a estadia (não acumulável, não válido na tarifa do quarto, sem valor em dinheiro se não for resgatado integralmente).
• Early check-in / late check-out, mediante disponibilidade.
• Wi-fi complementar.

Ou seja, esta é uma opção interessante pois você tem acesso a diversas vantagens, que ainda podem ser cumulativas com os seus benefícios do status do programa de fidelidade de hotel a que você é associado.

E mesmo que você não tenha nenhum status especial, ainda ganha tudo isso.

Tablet Plus (Tablet Hotels)

O Tablet Plus é o programa de fidelidade da rede de reserva de hotéis e outras experiências de viagem Tablet Hotéis que, assim como nas opções anteriores, funciona reunindo hotéis do mundo todo e, por lá, você pode fazer a sua reserva.

No entanto, o Tablet Plus funciona num modelo de assinatura, pelo valor de R$ 499,00 por ano, e possibilidade de teste gratuito por 30 dias.

Ao contratar esse serviço, você automaticamente tem direito a vários benefícios, como:

• Extensão garantida do horário de check-out.
• Estacionamento com serviço de manobrista.
• Upgrade de quarto gratuito.
• Presente de boas-vindas.
• Vouchers para alimentação, bebidas e spa.
• Café da manhã gratuito.
• Check-in antecipado.
•  Traslados gratuitos do aeroporto para o hotel.

Mr & Mrs Smith

O Mr & Mrs Smith também funciona como um programa de assinatura, em que é possível ter acesso a ofertas exclusivas, garantia de melhores preços presentes de boas-vindas e muito mais!

Seu foco é reunir uma base de hotéis com experiências incríveis de hospedagem e experiências personalizadas, de acordo com o seu objetivo: viagem em família, lua de mel, etc.

Dica de Ouro: Se você possui o cartão de crédito American Express TPC, automaticamente ganhará a assinatura do Tablet Plus e Mr & Mrs Smith sem precisar pagar nada por isso.

Dessa forma, pode ser um cartão bem vantajoso se você ama viajar e gosta de ter as melhores experiências de hospedagem, alimentação e muito mais!

Fans of M.O. (Mandarin Oriental)

O Fans of M.O. é o clube de benefícios da premiada rede de hotéis Mandarin Oriental Hotel Group, proprietária de alguns dos hotéis, resorts e residências mais luxuosos do mundo.

Ao todo, são 36 hotéis e oito residências em 24 países e territórios.

Embora ele não ofereça bônus em pontos, seus membros podem ter acesso a uma série de benefícios exclusivos para elevar a sua experiência de hospedagem, como:

• Check-in antecipado.
• Check-out estendido.
• Café da manhã gratuito.
• Crédito para spa ou refeições.
• Upgrade de quarto.
• Wi-Fi para streaming.
• Presente de boas-vindas.
• Cortesia para serviços de lavanderia e de passar roupas.
• Benefícios na rede de parceiros, e muito mais!

Como ganhar um upgrade nos programas de fidelidade de hotéis com o cartão de crédito?

Alguns cartões de crédito podem oferecer upgrade de categoria nos programas de fidelidade de hotéis, simplesmente por você ter o cartão.

Isso, por si só, já eleva o seu status e te dá acesso a vários benefícios. O cartão de crédito que mais se destaca, neste caso, é o American Express TPC, que pode ser emitido pelo Bradesco, pelo Santander ou diretamente nos Estados Unidos através de bancos americanos. 

Ao contratar este cartão, você automaticamente pode solicitar, de forma gratuita, um upgrade no status dos seguintes hotéis:

• Hilton: dá direito ao status Gold no Hilton Honors
• Meliá – dá direito ao status Gold no MeliáRewards
• Radisson – dá direito ao status Gold no Radisson Rewards Américas
• Marriott – dá direito ao status Gold no Marriott Bonvoy (benefício exclusivo para a modalidade do cartão emitida pelo Santander) 

O primeiro passo para conseguir elevar seu status com o uso do seu cartão é se cadastrar no programa de fidelidade dos hotéis listados acima.

Após isso, haverá duas possibilidades:

Para cartões emitidos pelo Bradesco:

O status deverá ser solicitado através do serviço de concierge, disponível para clientes do cartão com atendimento personalizado, 24h por dia, durante todo o ano.

O contato pode ser feito através do e-mail [email protected], ou pela central de dúvidas no telefone (11) 3178-4851.

Para cartões emitidos pelo Santander:

Os clientes do cartão American Express TPC também possuem serviço de concierge gratuito e exclusivo, que é por onde você solicitará o upgrade no seu status no programa escolhido.

Neste caso, o processo é até mais simples, podendo ser feito diretamente por telefone através do contato (11) 4949-3413.

Vale a pena assinar um Programa de Fidelidade de Hotel? 

Assim como a maioria das questões envolvendo viagens, a resposta para essa pergunta é muito subjetiva. Ou seja, vai depender principalmente do seu estilo de vida.

Alguns pontos que podem te ajudar a analisar se um programa de fidelidade de hotéis vale ou não a pena para você são:

• Com qual frequência você viaja?
• O programa do seu interesse contempla os destinos para onde você vai normalmente?
• Qual o tempo de validade dos pontos que você vai conquistar ao utilizar o programa?
• Há parceria com outros serviços de seu interesse?
• Existe a possibilidade de trocar seus pontos em programas de milhas?

A partir dessas perguntas, é possível entender se, de acordo com a sua realidade, os programas de fidelidade de hotéis fazem sentido para você.

E, mais do que isso, identificar qual a melhor opção para o seu estilo de vida.

Espero que esse texto tenha te ajudado a entender melhor algumas possibilidades de hospedagem para que você possa tornar suas viagens ainda mais incríveis.

Afinal, o local onde nos hospedamos faz toda a diferença, não é mesmo?

Aliás, se você está planejando viajar em breve, o nosso Dicionário de milhas e pontos também pode ser muito útil pra você!

Para continuar aprendendo sobre o universo das viagens e descobrir como usar seus pontos e milhas para viajar mais, comer melhor, se hospedar em hotéis fantásticos e tudo isso gastando menos, vem conhecer o Pontos CC!

Estamos sempre mostrando as melhores promoções e criando guias, planilhas, cursos, e-books, dentre outros materiais para elevar as suas viagens a um outro nível ;)